Retours 

Que faire si je souhaite retourner un ou plusieurs articles commandés? 

Les produits doivent être retournés dans les 7 jours calendrier à partir du jour suivant celui de la réception du colis.  

Comment puis-je effectuer le retour d'une commande passées sur la boutique en ligne ? 

Avant de procéder à un retour, veuillez prendre contact avec notre service client pour les informer de votre décision et obtenir les instructions nécessaires. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation disponible ici, soit nous contacter via la rubrique "Contact" sur notre site web, ou nous envoyer une déclaration de rétractation par email à info@thankstonature.com.

Il est recommandé de renvoyer les produits dans un état neuf, avec leur emballage d'origine et en parfait état. Pour faciliter le traitement de votre retour, veuillez joindre le bon de livraison et le document de retour envoyé par notre service client. En cas de dépréciation des biens retournés due à une manipulation autre que celle nécessaire pour évaluer leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement, vous pourriez être tenu responsable d'une indemnité. Après avoir informé votre décision de vous rétracter, vous pouvez renvoyer les produits par voie postale à l'adresse indiquée  dans un délai de 7 jours à partir de la date de votre décision de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge. Au-delà de ce délai de 7 jours, nous ne pourrons plus accepter le retour.

Les produits cosmétiques (crème, shampooing, mousse de douche, etc.) ne peuvent être renvoyés que non ouverts et dans leur emballage d'origine pour des raisons hygiéniques. Malheureusement, nous ne reprendrons aucun conteneur ouverts.

Quel est le délai de remboursement ? 

Le remboursement sera effectué dans les plus brefs délais après réception des produits.